요즘 카카오톡 선물하기 많이 하시죠~ 고마운 일이 있을 때 소소하게 표현할 때가 발렌타인 데이나 생일 간편하게 선물할 수 있는 기능인데 가끔 원치 않거나 부담스러운 선물을 받을 경우도 있고 혹은 선물하고 싶던 물건 말고 다른 물품을 실수로 결제 하는 경우가 있죠. 그럴 경우 받은 선물 거절 또는 환불하는 방법과 반대로 보낸 선물 환불 취소 하는 방법을 알아보려고 합니다. 전체적으로 카카오톡 선물 거절 방법부터 미사용 선물의 처리 과정까지, 모든 것을 상세히 알아보겠습니다.
카카오톡 선물 거절 방법
우선 카카오톡 선물 거절 방법에 대해서 먼저 알아보겠습니다. 카카오톡에서 선물을 받았을 때, 이를 정중히 거절할 수 있는 방법이 있거든요. 많은 사람들이 이 기능을 잘 모르시는데 카카오톡에는 선물 거절 기능을 제공하고 있어요.
우선 선물을 거절하는 방법을 카톡에서 하는 순서로 설명드리께요.
▶카카오톡 앱을 열고 ‘선물하기’ 메뉴로 이동합니다.
▶‘선물함’을 선택합니다.
▶거절하고자 하는 선물을 찾아 선택합니다.
▶선물 상세 정보 화면의 맨 아래로 스크롤합니다.
▶맨 밑에 보면 ‘선물 거절’ 버튼이 있습니다. 이걸 누르면 끝납니다. 선물을 받을 때는 보통 교환권 저장을 눌러서 저장해놓게 됩니다.
이 과정을 거치면 선물이 거절되고 선물을 보낸 사람에게는 정중한 메시지와 함께 알림이 가게 됩니다.
선물을 거절했을 때 상대방은 어떤 메시지를 받게 될까요? 카카오톡은 이런 상황을 매우 세심하게 처리합니다. 선물을 보낸 사람에게는 다음과 같은 내용의 알림톡이 알려줍니다.
“선물받으신 분께서 선물에 담긴 소중한 마음만 받으시고 해당 상품은 돌려드리기로 결정하셨습니다.”
선물 거절 후 환불 처리
선물을 거절하면 어떤 방식으로 환불이 이루어질까요? 이는 선물을 구매할 때 사용한 결제 수단에 따라 조금씩 다릅니다.
▶카카오페이 결제의 경우
선물을 거절하면 즉시 취소 알림톡이 발송되고, 빠른 시일 내에 환불이 처리됩니다.
▶신용카드나 휴대폰 결제의 경우
이 경우에는 처리 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다. 각 결제 수단별로 환불이 진행되며, 결제 취소 과정이 완료된 후에 취소 알림톡이 발송됩니다.
주목할 점은 환불 시 수수료가 발생하지 않는다는 것입니다. 일반적인 상품 반품 시 10% 정도의 수수료가 발생하는 것과는 달리, 카카오톡 선물 거절을 통한 환불에서는 100%의 금액이 선물을 보낸 사람에게 반환됩니다.
그리고 선물 거절하기 버튼으로 환불이 안될경우는 받은 선물 화면에서 고객센터 [톡상담하기] 눌러서 문의글을 올려서 처리해야 랍니다.
선물을 받고 사용하지 않으면 어떻게 될까?
카카오톡으로 받은 선물을 사용하지 않고 그대로 두면 어떻게 될까요? 이에 대해 많은 사람들이 궁금해 합니다. 실제로 이런 상황은 꽤 자주 발생하는데, 선물을 받고 잊어버리거나, 사용할 기회를 놓치는 경우가 있기 때문입니다.
카카오톡 선물의 경우, 사용하지 않은 선물에 대해 다음과 같은 절차가 진행됩니다.
▶알림 메시지 발송
카카오톡은 선물의 유효기간이 다가올 때 사용자에게 알림을 보냅니다. 구체적으로 유효기간 30일, 15일, 7일 전에 알림이 발송됩니다. 보통 교환권을 저장해놓거 쓰거나 가족에게 교환권을 주기도 하는데, 이게 사용을 안하고 까먹는경우가 많은데 알림메시지가 와서 가끔 잊고 있던 선물을 사용할 때 기분좋아요. ㅎㅎ
▶유효기간 만료
선물의 유효기간이 지나면, 해당 선물은 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 하지만 보통은 알림이 계속오니까 선물 알림은 광고가 많아서 잘 안보려고 하는데 이 알림은 광고랑 조금 다르게 오니 꼭 챙기세요.
▶환불 절차
유효기간이 지난 후, 카카오톡은 선물 수령자에게 환불 절차를 안내하는 메시지를 보냅니다.
▶환불 금액 지급
환불을 신청하면, 선물 금액의 90%가 선물을 받은 사람의 계좌로 입금됩니다. 이 과정은 보통 영업일 기준 3일 정도 소요됩니다.
이 과정에서 주목할 점은 환불 금액이 선물을 보낸 사람이 아닌, 받은 사람에게 지급된다는 것입니다. 이는 많은 사람들이 오해하고 있는 부분 중 하나입니다. 뭐 너무 당연한 이야기 같기는하죠. ㅎ
선물 미사용 시 주의사항
선물을 받고 사용하지 않을 경우, 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다:
▶수수료 발생
선물을 사용하지 않고 환불받을 경우, 원래 금액의 10%가 수수료로 공제됩니다.
▶선물 보낸 사람에게 알림
선물을 사용하거나 환불할 경우, 이 사실이 선물을 보낸 사람에게 알려집니다. 이게 쫌 그래요. 선물하신 분께 꼭 알려야 하는지 원~
선물 거절과 미사용의 차이점
선물을 거절하는 것과 받아놓고 사용하지 않는 것은 큰 차이가 있습니다. 주로 수수료와 통지관련 내용이 있는데 이 두 가지 상황을 비교해 보겠습니다.
▶ 환불 금액
선물 거절: 100% 환불 (선물 보낸 사람에게)
선물 미사용: 90% 환불 (선물 받은 사람에게)
▶ 처리 시간
선물 거절: 즉시 처리 (카카오페이 결제의 경우)
선물 미사용: 유효기간 만료 후 처리
카카오톡 선물 거절 방법을 설명드리긴 하지만 저는 절대 거절하지 않습니다. 선물 보내주세요. ㅎㅎ