앱으로 간편하게 예매한 만큼, 환불도 어렵지 않아요! 저의 실제 경험을 바탕으로 티머니고 고속버스 예매 취소와 환불 방법, 수수료 정책, 고객센터 연락처까지 모두 정리했습니다.
갑작스럽게 계획이 틀어졌을 때, “고속버스 예매를 취소해야 하는데 어떻게 해야 하지?” 고민되셨죠? 티머니고(TmoneyGo) 앱으로 고속버스를 예약하신 분들이라면
환불 절차와 취소 수수료, 고객센터 번호가 가장 궁금하실 거예요.
저도 여행을 갑자기 취소하게 되면서 직접 환불을 진행해봤습니다. 앱에서 바로 처리할 수 있으니 겁먹지 마시고 아래 내용만 천천히 따라오시면 됩니다!
1. 티머니고 이게 뭔가요?
티머니GO(티머니고)는 티머니가 운영하는 통합 모빌리티 플랫폼입니다. 하나의 앱에서 고속·시외버스 예매는 물론, 전동킥보드·따릉이·택시 등 다양한 교통수단을 이용할 수 있죠. 즉, “교통 전반을 한 번에 해결할 수 있는 앱”이라고 할 수 있습니다.
하지만 여행 계획이 바뀌거나 갑작스러운 일정 변경이 생기면, 예매 취소 및 환불이 필요해지는데요.
티머니고 앱 안에서 모두 해결할 수 있습니다.
2. 티머니고 고속버스 취소, 이렇게 간단해요
고객센터에 전화해야 할 것 같았던 고속버스 취소, 사실 앱에서 단 몇 번의 터치만으로 끝납니다. 절차도 아주 직관적이에요.
취소 절차 순서
▶ 티머니GO 앱 실행
▶ 하단 메뉴 중 ‘예매 확인 및 변경’ 선택
▶ 취소할 티켓 클릭
▶ ‘예매 취소’ 버튼 누르기
▶ 자동 환불 진행 (결제 수단으로 환불)
결제했던 카드로 자동 취소되며, 별도 연락 없이도 간편하게 환불이 완료됩니다. 앱에서 바로 환불 상태를 확인할 수도 있어요.
3. 티머니GO 고속버스 취소 수수료 (2025년 기준)
2025년부터 티머니GO 고속버스 환불 수수료 정책이 변경되었습니다.
기준은 ‘출발 시각’ 기준이며, 평일/주말/명절에 따라 수수료가 달라집니다.
| 출발 전 시간 기준 | 평일 수수료 | 주말/공휴일 수수료 | 명절 시즌 수수료 |
|---|---|---|---|
| 2일 전까지 | 없음 | 없음 | 없음 |
| 1일 전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 전 이내 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착 전 | 50% | 50% | 50% |
| 도착 후 | 환불 불가 | 환불 불가 | 환불 불가 |
💡 Tip:
명절·공휴일 시즌에는 수수료가 더 높게 적용되니 주의하세요.
출발 후에도 도착 전이라면 50%는 환불 가능하니, 포기하지 말고 앱에서 꼭 취소를 시도해보세요!
4. 왕복 예매 시 주의사항 — 반드시 각각 따로 취소!
직접 겪은 실수 하나를 공유합니다. 왕복으로 예매했기 때문에 “한쪽만 취소하면 나머지도 같이 취소되겠지?”라고 생각했는데,
아니었습니다!
티머니고에서는 각 편도별로 개별 취소해야 환불이 정상적으로 처리됩니다. 가는 편, 오는 편 둘 다 취소 버튼을 따로 눌러야 완전 환불이 됩니다. 이 부분을 놓치는 분들이 의외로 많아요.
5. 카드사별 환불 소요 기간
환불 신청 후, 카드사마다 환불 완료까지 걸리는 시간이 조금씩 다릅니다.
보통 영업일 기준 2~5일 정도 걸리며, 즉시 환불은 어렵습니다.
| 카드사 | 평균 환불 처리일 |
|---|---|
| 신한카드 | 약 3일 |
| 삼성카드 | 약 5일 |
| 국민카드 | 약 2~4일 |
| 롯데/현대카드 | 최대 5일 |
바로 입금되지 않는다고 걱정하지 마세요. 최대 5영업일 정도 기다리면 정상적으로 취소 금액이 돌아옵니다. 저도 처음 취소했을 때 바로 입금이 안되어서 당황하고 답답했는데 몇일 뒤 입금되는 것을 확인하고는 요즘은 거의 신경쓰지않고 있어요
6. 취소 완료 화면은 꼭 캡처해두세요
취소가 완료되었다면, 환불 완료 화면을 스크린샷으로 저장해두세요. 가끔 카드사나 앱 시스템 오류로 환불이 누락되는 경우도 있기 때문입니다.
고객센터 상담 시, 캡처 이미지를 근거로 제시하면 문제 해결이 훨씬 빠르게 진행됩니다.
7. 환불 피해 줄이는 팁
▶ 가능한 일찍 취소하기: 최소 2일 전에는 취소 완료
▶ 명절/주말은 수수료 높음: 평일 취소가 유리
▶ 출발 후라도 포기하지 말기: 도착 전이라면 50% 환불 가능
▶ 왕복 티켓은 각각 취소 필수
▶ 취소 후 캡처 저장하기
조금만 신경 쓰면 수수료를 크게 줄일 수 있습니다.
8. 티머니GO 고객센터 — 이 번호만 기억하세요
앱 오류나 결제 문제로 직접 해결이 어려울 땐,
티머니GO 고객센터로 문의하세요.
가끔 잘못된 번호로 전화를 걸어 헤매는 분들도 많은데,
아래 번호만 기억하시면 됩니다 👇
- 티머니GO 고객센터: ☎️ 1644-9255
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 전화 잘 되는 시간: 오후 1시 30분 ~ 3시 (점심시간 직후)
주말과 공휴일에는 운영하지 않으니,
급한 일은 평일 오전 중에 처리하는 게 가장 빠릅니다.
9. 기타 유용한 정보 (공식 안내 기준 요약)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 경로 | 앱 내 ‘예매 확인 및 변경’ 메뉴 |
| 환불 수단 | 결제 카드 자동 취소 or 계좌 입금 |
| 환불 소요 기간 | 카드사별 2~5영업일 |
| 부분 취소 가능 여부 | 편도별 개별 취소 가능 |
| 도착 후 취소 | 환불 불가 |
| 명절 시즌 수수료 | 최대 20% |
| 출발 후 취소 (도착 전) | 50% 환불 가능 |
| 고객센터 번호 | 1644-9255 (평일 9~18시) |