오늘은 기업과 고객 간의 소통을 획기적으로 개선해주는 KT의 혁신적인 서비스, 스마트메시지 Plus에 대해 이야기해볼까 해요. 이 서비스는 문자메시지, 음성메시지, 팩스 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 하나로 통합해 기업이 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있도록 도와주고 있어요. 특히 최근에는 RCS 기능까지 추가되어 더욱 풍성한 메시징 경험을 제공하고 있죠. 함께 자세히 살펴볼까요?
KT스마트메시지 Plus(크로샷)란?
KT올레 비즈 크로샷 은 현재 홈페이지 이름이 KT 스마트메시지로 변경되었습니다. 현재는 크로샷에서 서비스이름을 바꾸었는데도 아직 크로샷으로 더 많이 불리고 있어요. 이래서 브랜드명 한번 인식되면 바꾸는게 어렵다니까요. KT스마트메시지 Plus는 기업이 다수의 고객에게 다양한 알림과 안내를 손쉽게 전달할 수 있게 해주는 통합 커뮤니케이션 서비스예요. 이 서비스를 통해 기업은 SMS, LMS, MMS 등의 문자메시지는 물론, 음성메시지와 팩스까지 한 플랫폼에서 관리하고 발송할 수 있어요.
특히 최근에는 RCS(Rich Communication Suite) 기능이 추가되어 더욱 풍성한 메시징 경험을 제공하고 있어요. RCS를 통해 기업은 자사의 브랜드 로고와 프로필을 포함한 메시지를 발송할 수 있어, 고객들이 해당 메시지를 스팸이나 피싱으로 오인하지 않고 신뢰할 수 있게 되었죠.
KT스마트메시지 Plus의 주요 기능(구 크로샷)
KT스마트메시지 Plus(크로샷)는 다양한 기능을 제공하고 있어요. 주요 기능들을 살펴볼까요?
문자메시지 발송
상황에 맞게 SMS(단문) / LMS(장문) / MMS(포토)를 선택하여 대량 문자를 다양한 형태의 문자메시지를 발송할 수 있어요. 대량 발송도 가능해 많은 고객에게 동시에 정보를 전달할 수 있죠.
RCS 메시지 발송
최근 추가된 RCS 기능을 통해 더욱 풍성한 콘텐츠의 메시지를 발송할 수 있어요. 기업 로고와 프로필을 포함해 신뢰도 높은 메시지를 전달할 수 있죠. 특히 고화질 이미지, 동영상, 오디오 등 멀티미디어 콘텐츠를 전송할 수 있고 읽음 확인, 입력 중 표시, 그룹 채팅과 같은 대화형 기능을 통해 더욱 풍부하고 상호작용적인 메시징이 가능합니다.
음성메시지 발송(VMS)
직접 녹음한 음성 메시지 파일을 고객에게 전달할 수 있어요. 긴급한 안내나 개인화된 메시지 전달에 효과적이에요.
팩스 전송 및 수신 (FMS)
별도의 팩스 기기 없이도 다양한 포멧의 문서파일을 온라인 팩스로 주고받을 수 있어요. 그림 및 문서 파일 15종을 그대로 전송할 수 있습니다. 지원 포멧 : bmp, gif, jpg, tiff, hwp, doc(docx), xls(xlsx), ppt(pptx), pdf, htm(html). 이는 업무 효율성을 크게 높여줍니다.
카카오톡 비즈메시지 발송
카카오 알림톡과 친구톡을 통해 카카오톡으로도 메시지를 발송할 수 있어요. 고객들이 자주 사용하는 메신저를 통해 더 높은 도달률을 기대할 수 있죠.
기프티쇼 대량 발송
모바일 상품권인 기프티쇼를 대량으로 발송할 수 있어요. 고객 감사 이벤트나 프로모션에 활용하기 좋죠.
KT스마트메시지 Plus(크로샷)의 장점
KT스마트메시지 Plus는 여러 가지 측면에서 기업에게 큰 이점을 제공해요. 주요 장점들을 살펴볼까요?
통합 관리의 편리성
문자, 음성, 팩스, RCS 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있어요. 이는 업무 효율성을 크게 높여주죠.
비용 효율성
별도의 시스템 구축 없이도 다양한 메시징 서비스를 이용할 수 있어 초기 투자 비용을 줄일 수 있어요.
높은 신뢰성
KT의 안정적인 통신망을 기반으로 하고 있어 메시지 전송의 신뢰성이 높아요. 특히 RCS를 통해 기업 정보를 포함한 메시지를 발송할 수 있어 고객의 신뢰도를 높일 수 있죠.
다양한 활용 가능성
단순한 알림부터 마케팅, 고객 서비스까지 다양한 목적으로 활용할 수 있어요. 기업의 니즈에 맞춰 유연하게 사용할 수 있죠.
KT스마트메시지 Plus(크로샷) 활용 사례
KT스마트메시지 Plus는 다양한 산업 분야에서 활용되고 있어요. 몇 가지 사례를 살펴볼까요?
의료 분야
병원에서는 환자들에게 진료 예약 알림이나 검사 결과 안내 등을 스마트메시지 Plus를 통해 전달하고 있어요. RCS를 활용하면 병원 로고가 포함된 메시지를 발송할 수 있어 신뢰도를 높일 수 있죠.
유통업
대형 마트나 온라인 쇼핑몰에서는 할인 행사나 신상품 출시 정보를 고객들에게 알리는 데 활용하고 있어요. 특히 기프티쇼 발송 기능을 통해 고객 감사 이벤트도 진행할 수 있죠.
교육 기관
학교나 학원에서는 수업 일정 변경이나 중요 공지사항을 학생과 학부모에게 전달하는 데 사용하고 있어요. 음성메시지 기능을 활용하면 더욱 친근하게 정보를 전달할 수 있죠.
금융 기관
은행이나 보험사에서는 고객의 계좌 변동 사항이나 보험 만기 안내 등을 스마트메시지 Plus를 통해 전달하고 있어요. RCS를 활용하면 보안을 강화한 메시지를 발송할 수 있어 더욱 안전하게 정보를 전달할 수 있죠.
KT스마트메시지 Plus(크로샷) 사용 방법
KT스마트메시지 Plus는 사용하기 쉽게 설계되어 있어요. 기본적인 사용 방법을 알아볼까요?
1. 회원가입 및 로그인
KT스마트메시지 Plus 홈페이지에서 회원가입을 진행하고 로그인해요.
2. 주소록 등록
메시지를 보낼 대상의 연락처를 등록해요. 엑셀 파일로 한 번에 많은 연락처를 등록할 수도 있어요.
3. 메시지 작성
전송할 메시지의 내용을 작성해요. 문자, RCS, 음성메시지 등 원하는 형태를 선택할 수 있어요.
4. 발송 설정
즉시 발송하거나 특정 시간에 발송하도록 예약할 수 있어요.
5. 결과 확인
메시지 발송 후 전송 결과를 확인하고 통계를 분석할 수 있어요.
KT스마트메시지 Plus(크로샷) 활용 팁
KT스마트메시지 Plus를 더욱 효과적으로 활용하기 위한 팁을 몇 가지 소개해 드릴게요.
고객 세그먼테이션 활용
고객을 특성별로 그룹화하여 각 그룹에 맞는 메시지를 전송하면 더 높은 반응률을 얻을 수 있어요.
RCS 기능 적극 활용
RCS를 통해 기업 로고와 프로필을 포함한 메시지를 발송하면 고객의 신뢰도를 높일 수 있어요.
다양한 채널 조합
문자, 음성, 카카오톡 등 다양한 채널을 조합하여 사용하면 더 효과적으로 고객에게 도달할 수 있어요.
정기적인 결과 분석
발송 결과와 통계를 정기적으로 분석하여 더 효과적인 메시징 전략을 수립해보세요.
마무리하며
KT스마트메시지 Plus는 기업의 커뮤니케이션을 한 단계 업그레이드시켜주는 강력한 도구예요. 다양한 메시징 채널을 통합 관리할 수 있고, 최근 추가된 RCS 기능을 통해 더욱 풍성한 메시지를 전달할 수 있게 되었죠.
이 서비스를 활용하면 고객과의 소통을 더욱 효과적으로 할 수 있을 뿐만 아니라, 업무 효율성도 크게 높일 수 있어요. 특히 대량의 메시지를 발송해야 하는 기업이나 다양한 채널로 고객과 소통해야 하는 기업에게 매우 유용할 거예요.
여러분의 기업에서도 KT스마트메시지 Plus를 활용해 보세요. 고객과의 소통이 한층 더 풍성해지고 효율적으로 변화하는 것을 경험하실 수 있을 거예요.